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Offline-to-Online: Offline-Kunden zu Online-Käufen bewegen

Einzelhändler erzielen den Grossteil des Umsatzes nach wie vor im stationären Verkauf. Doch immer mehr Umsatz verschiebt sich ins Internet. Um den Marktanteil zu halten, beschäftigen sich Marketer bei Einzelhandelsunternehmen vermehrt mit dem Thema Offline-to-Online: Wie können die Offline-Kunden auch zum Online-Kauf bewegt werden?

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Offline-Kunden zum Online-Kauf bewegen

Viele Retailer verfolgen die Strategie, die bestehenden Offline-Kunden auch zu Online-Käufen zu bewegen. Dies kann herausfordernd sein, weil viele langjährige Offline-Kunden einfach bei ihren Gewohnheiten bleiben. Das folgende Beispiel veranschaulicht dies: Coupons, die im Onlineshop angeboten werden, werden zu über 50% offline, also cross-channel eingelöst. Während Coupons, die in den Filialen angeboten werden, nur zu unter 5% im Onlineshop, also cross-channel, eingelöst werden.

Offline-Kunden zum Nesletter anmelden

Welche Offline-to-Online Methoden erzielen in der Praxis die besten Ergebnisse? Bewährt ist es, den Offline Kunden immer wieder Coupons und Sonderangebote via Newsletter zu senden, die nur im Onlineshop einlösbar sind. Es fragt sich also, wie können Retailer insbesondere auch Ihre Offline-Kunden zum Newsletter oder zur Kundenkarte anmelden?

Omnichanel-Coupons für Offline-Kunden

Oft bieten Retailer einen Coupon als Anreiz, um mehr Newsletter-Anmeldungen zu erzielen. Leider wird oft ein reiner Online-Coupon als Anreiz geboten. Dadurch fühlen sich Offline-Kunden aber nicht angesprochen, weil sie den Onlineshop nur zur Recherche aufgerufen haben, um dann in der Filiale zu kaufen. Daher sollte auf der Website als Belohnung für die Newsletter-Anmeldung auch ein Offline-, resp. ein Omnichannel-Coupon angeboten werden.

Omnichannel-Coupons von Gonnado

Mit Omnichannel-Coupons kann die Conversion-Rate der Website-Besucher zur Newsletter-Anmeldung deutlich gesteigert werden. Bei den Partnern von Gonnado sehen wir oft eine Verdopplung der Anzahl Newsletter-Anmeldungen. Gonnado liefert die Kontaktdaten der Offline-Kunden direkt in die CRM- und Online-Marketing-Systeme der Retailer. Dies ermöglicht es Marketern, Ihre Offline-Kunden im Internet gezielt anzusprechen, um sie zu Online-Käufen zu bewegen. Gonnado’s Omnichannel-Coupons können bereits in unserem kostenlosen Preisplan genutzt werden.

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